Personne ne lit la notice d’un distributeur automatique avant d’y glisser sa carte. Pourtant, avec Ma French Bank, tout se joue en ligne, et la simplicité du guichet virtuel cache quelques subtilités qu’il vaut mieux connaître pour ne pas perdre pied dans la gestion de ses finances.
Espace client Web chez French Bank
L’accès à l’espace client Ma French Bank, c’est la promesse d’avoir ses comptes au bout des doigts, sans passer par le moindre guichet. Depuis votre ordinateur ou votre mobile, toutes les opérations du quotidien sont à portée de clic. Une fois connecté, voici ce que vous pouvez faire :
- Consulter le solde de vos comptes en temps réel.
- Accéder à vos relevés électroniques quand bon vous semble.
- Télécharger votre RIB en quelques secondes.
- Effectuer un virement bancaire, même à l’international.
- Demander le renouvellement de votre carte Visa.
- Synchroniser l’application Ma French Bank avec votre espace web.
- Ouvrir un compte Webstart pour les 12-17 ans.
- Contacter un conseiller technique en cas de besoin.
Processus de connexion sur www.mafrenchbank.fr
Pour profiter pleinement des services en ligne, il suffit de suivre quelques étapes précises :
- Rendez-vous sur www.mafrenchbank.fr.
- Cliquez sur Je me connecte pour accéder à l’espace de connexion.
- Indiquez votre identifiant personnel Ma French Bank.
- Entrez votre mot de passe.
- Validez pour finaliser la connexion.
Une fois ces étapes franchies, votre espace personnel est accessible. Pour créer un alias qui servira à vous connecter plus rapidement à votre espace client, passez par le menu « Paramètres ».
J’ai oublié mon identifiant My French Bank, que faire ?
Si c’est votre premier accès, vos identifiants ont été envoyés à l’adresse e-mail renseignée lors de l’ouverture du compte. Si le message semble absent, vérifiez dans le dossier spam ou courrier indésirable. Cette précaution toute simple évite bien des pertes de temps.
Comment synchroniser mon application mobile ?
L’espace client Ma French Bank se décline aussi en application mobile, téléchargeable gratuitement sur Google Play et l’Apple Store, compatible avec Android et iOS. L’installation est rapide, la synchronisation demande juste quelques manipulations :
- En haut de l’écran, sélectionnez « Synchroniser l’application ».
- Entrez le numéro de téléphone utilisé lors de votre inscription.
- Recopiez le code reçu par SMS et suivez le lien de confirmation envoyé par e-mail.
- Depuis votre mobile, créez un nouvel alias dans le menu « Paramètres ».
- Définissez un mode d’accès sécurisé : code, Face ID ou empreinte digitale.
En quelques minutes, votre application est reliée à votre compte. Vous pouvez alors gérer vos finances sans contrainte, où que vous soyez.
Ouvrir un compte en ligne
Envie de devenir client ? L’ouverture d’un compte Ma French Bank se fait directement sur le site officiel. Une fois sur la page, cliquez sur Ouvrir un compte. Il faudra ensuite :
- Compléter le formulaire de souscription et choisir vos options.
- Transmettre vos pièces justificatives depuis votre smartphone ou ordinateur.
- Signer votre contrat en ligne en quelques clics.
- Effectuer un premier versement de 50 € par virement bancaire pour activer la carte, qui vous sera envoyée à domicile.
Ce nouveau compte vous donne accès à plusieurs services bancaires :
- Un IBAN personnel.
- Une carte bancaire utilisable partout.
- Un crédit renouvelable si besoin.
- La possibilité de payer avec votre mobile.
- Une tirelire digitale.
- Des assurances facultatives.
À noter : Ma French Bank ne propose pas de chéquier. Pour les jeunes de 12 à 17 ans, le compte Webstart offre une solution adaptée : autonomie pour l’adolescent, tranquillité d’esprit pour les parents, le tout pour un tarif de 2 €/mois.
Service client Ma French Bank
Vous vous heurtez à un souci de synchronisation de l’application ou d’accès à votre compte ? Le service client Ma French Bank reste accessible pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches. En cas d’interrogation ou de blocage, contactez le support par téléphone au 09 69 36 20 10. Pour une demande écrite, rendez-vous dans la rubrique Chat en ligne et rédigez votre message. Sachez aussi que les équipes restent joignables via Facebook et Twitter, notamment pour les questions liées au recrutement.
En ligne, l’autonomie est totale, mais le soutien reste à portée de main. Les comptes se gèrent au rythme de la vie moderne, et Ma French Bank n’attend plus que vos prochains clics.
